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    2022.09.30 發布
    索賠專員-捷豹路虎4S店
    15-80K
    • 上海
    • 大專
    • 3年以上
    • 2人
    • 性別不限
    • 專業培訓
    • 餐飲補貼
    • 績效獎金
    • 補充醫療保險
    • 收藏
    申請該職位
    職位描述:

    1、能完成部門每月下達的各項業務指標。

    2、熟悉捷豹路虎保修政策及工作流程,嚴格按照保修政策開展工作;

    3、負責保修鑒定、確定質量問題及時有效解決,并向廠家提出保修申請;

    4、及時處理因保修產生的客戶投訴,負責對客戶的解釋工作;

    5、對廠家召回、服務行動的實施進行監督、管理和統計;

    6、將保修件按照捷豹路虎要求返廠,協助財務與捷豹路虎結算保修費用;

    7、主動收集反饋有關車輛質量方面的信息給捷豹路虎和公司;

    8、定期整理和妥善保管保修檔案、保修舊件;

    9、負責培訓服務顧問、維修技師售后保修政策;

    10、負責業務相關的基礎數據統計、信息反饋等報表的制作及上報;

    11、積極主動學習新知識、新政策,努力提高自身業務水平。
    按時參加公司安排的培訓,并通過培訓測試。


    任職要求:

    1、大專及以上學歷,汽車專業或汽車維修專業優先;

    2、三年以上汽車行業售后索賠經驗,一年以上汽車豪華品牌經驗優先;

    3、具有較豐富的汽車理論、汽車構造、布局和工程方面的知識;

    4、熟悉保修政策、流程和制度,了解配件類別與庫房管理知識;

    5、善于解決沖突,具備處理抱怨的相應技巧和能力;

    6、熟悉消費者權利保護法、售后業務法規;

    7、具有基本的計算機操作技能 (Word、Excel、Internet);

    8、CI以上駕照,一年以上駕駛經驗。


    加入百得利集團優勢:

    1、擁有高端豪華硬件設施, 辦公環境優美,員工食堂提供現做午餐,如加班有加班餐食。

    2、公開透明平等:

       a) 公開-精英員工標準、公開的評估;

       b) 透明-績效激勵方案、優秀人員的晉升提報;

       c)  平等-交流和分享平臺。

    3、上市集團福利好(六險一金(補充醫療險)、工會-慰問金、員工體檢、疫情假、育兒假、生日福利、老員工司齡津貼等);

    4、 擁有各崗位培訓學習的平臺,明確的職業發展路徑(跨區域、跨品牌、崗位晉升);

    5、 每月薪資按時發放從不滯后、薪酬有優勢(一線多勞多得,二線量化考核-有明確的目標)。

    上班地址:-上海-浦江鎮三魯公路2800號

    職位來源:
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    最近更新: 2022.09.30
    來源網站:
    公司簡介:
    北京百得利汽車進出口集團有限公司

    北京百得利汽車進出口集團有限公司成立于1998年,經過十幾年的發展,現已成為目前國內最大的集團化汽車銷售服務企業之一。百得利集團目前下設多家子公司,分別代理保時捷、奧迪、奔馳、進口大眾等優質品牌。集團

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